Shopping en ligne : comment agir en toute sécurité

Si une boutique en ligne ne livre pas dans les délais indiqués, l’acheteur doit envoyer une mise en demeure écrite. Si l’on soupçonne que l’on s’est fait avoir par un escroc, il vaut mieux contacter au plus vite sa banque, pour savoir si celle-ci peut encore éventuellement récupérer l’argent. C’est ce que conseille la revue « Chip Test & Kauf ». En outre, il est conseillé à l’acheteur de porter plainte.

Comme il est difficile, voire impossible, de récupérer des virements bancaires, les experts conseillent aux acheteurs de payer sur facture ou à la livraison. Une autre variante relativement sûre est le prélèvement bancaire. En cas de problèmes, l’acheteur peut contester le prélèvement et l’annuler.

Les consommateurs peuvent également s’épargner des désagréments de s’assurer du sérieux de la boutique en ligne avant de passer commande. En l’absence de mentions légales et de coordonnées de contact, il est conseillé de renoncer à la commande. Pour être sûr, on peut rechercher sur Internet les avis ou les commentaires des clients concernant cette boutique.