Luttez vous aussi contre le spam et prêtez-nous main-forte! Une chose est sûre: seule une action concertée réunissant les entreprises, les collectivités publiques, les fournisseurs d'accès et vous, les utilisateurs, permettra de venir à bout de cette plaie.

Pourquoi signaler du spam?

Swisscom et bon nombre d'autres fournisseurs d'accès s'engagent à lutter activement contre le spam. Désormais, une large part des envois de spams s'effectue à partir d'ordinateurs privés contaminés, les «PC zombies». Chez Swisscom, lorsque nous identifions un tel cas parmi notre clientèle, nous en informons l'utilisateur concerné. Cela sert non seulement à empêcher que cet internaute infecté diffuse des spams et des virus auprès d'autres utilisateurs, mais permet également de rendre l'utilisateur attentif au problème de sécurité de son ordinateur.

Pour pouvoir détecter ces sources de spams et ces PC zombies, Swisscom ne va pas fouiner dans le trafic des données, mais s'en remet aux indications précieuses fournies par des tiers.

Comment signaler du spam?

Les clients Swisscom disposent de plusieurs possibilités pour signaler les courriers indésirables à Bluewin et Swisscom. La meilleure solution consiste à utiliser Bluewin Webmail:
Actualiser le filtre antispam au moyen de la fonction «Signaler spam» (si disponible)
Le plus simple consiste à signaler les courriels indésirables au moyen de la fonction «Signaler spam» dans Bluewin Webmail:
- Cocher le message concerné dans Webmail
- Cliquer dans la case «Signaler spam»
- Le filtre antispam est actualisé

Signaler le spam à Bluewin et Swisscom
Lorsque des courriers indésirables continuent à parvenir dans votre boîte à lettres malgré la signalisation «Signaler spam» dans Bluewin Webmail, vous pouvez signaler ces messages à Swisscom. (Si le filtre les a déjà placés dans le dossier du courrier indésirable, il n'est plus nécessaire de les signaler.)
Attention: les en-têtes techniques des courriers indésirables concernés doivent être envoyés dans leur intégralité avec ces courriers, sans quoi il ne sert à rien de les signaler:
- Ouvrir Bluewin Webmail
- Ouvrir le courrier concerné
- Sur la ligne «Intitulé:», cliquer sur «Afficher»
- Copier et coller toutes les lignes affichées dans la notification de spam
- Envoyer le message concerné et l'en-tête à spamreport@bluewin.ch

Autres possiblités de signaler les courriers indésirables:

Spamcop
Spamcop analyse les en-têtes du courrier indésirable et signale ce courrier à l'exploitant du serveur de messagerie concerné. Disponible en anglais seulement, Spamcop exige l'enregistrement d'une licence.

Informer l'exploitant du serveur de messagerie concerné
Informez l'exploitant du serveur de messagerie concerné sur l'envoi de courriers indésirables. Pour ce faire, il faut d'abord procéder à l'analyse de l'en-tête du message. Cet en-tête indique quel serveur de messagerie a envoyé votre courrier indésirable. Il faut néanmoins posséder des connaissances techniques et avoir l'habitude de lire ces données.
- Ouvrir Bluewin Webmail
- Ouvrir le message concerné
- Sur la ligne «Intitulé:», cliquer sur «Afficher»