Si vous avez été victime d'un accès non autorisé ou que vous en avez subi les conséquences (ordinateur manipulé, mouvements inconnus sur votre compte bancaire ou dans votre relevé de carte de crédit, etc.), prenez immédiatement les mesures énoncées ci-après.

Important: Qui dit «accès non autorisé», dit généralement prise de contrôle et commande à distance de votre ordinateur. Les programmes utilisés pour ce faire sont des chevaux de Troie, et c’est souvent une infection par un virus qui est à l'origine de leur installation sur votre ordinateur. Il convient donc de réagir par des mesures ad hoc. Il s’agit non seulement de protéger vos données personnelles ou de bloquer vos comptes, mais également de combler les failles de sécurité de votre ordinateur.

1. Sauvegarde des données

Collectez l’ensemble des données dont vous disposez, en prêtant une attention particulière aux données de transmission telles que les intitulés (headers), les fichiers ou les e-mails originaux suspects. Sauvegardez ensuite les données.

2. Limitation des dommages

Si vous avez récemment effectué des opérations d’online banking ou fait usage de votre carte de crédit, suivez les instructions ci-après.

3. Analyse technique

Si vous souhaitez effectuer une analyse technique, vous pouvez annoncer un incident auprès de la Centrale d'enregistrement et d'analyse pour la sûreté de l'information MELANI.

4. Enquête pénale

Si vous souhaitez l’ouverture d'une enquête pénale, annoncez le cas de fraude auprès du Service national de coordination de la lutte contre la criminalité sur Internet (SCOCI).

5. Eliminer les virus

Vérifiez la présence de virus, de chevaux de Troie ou de spyware sur votre ordinateur.

6. Eviter de nouvelles infections / intrusions

Il est important que les failles de sécurité soient comblées dans une large mesure. En cas de doute, il vaut mieux procéder à une réinstallation de l'ordinateur.