Il gruppo, unico nel suo genere, di 39 hotel svizzeri a cinque stelle riunisce i grandi nomi del settore alberghiero di lusso svizzero.

«Swiss Deluxe Hotels» è sinonimo di qualità esclusiva e standard altissimi. Il servizio personale è eccezionale: 4.500 impiegati si occupano del benessere di una clientela abituata al lusso anche nel servizio.

Circa un quarto degli ospiti proviene dalla Svizzera. La maggior parte degli ospiti stranieri viene dalla Germania, dalla Gran Bretagna e dagli USA, numerosi e in aumento sono quelli che provengono da Russia e Stati del Golfo. Ogni anno il gruppo registra un totale di circa 800.000 pernottamenti.

Esaminatori segreti controllano gli standard di qualità

Con gli «Standards of Excellence» gli Swiss Deluxe Hotels hanno introdotto nel 1993 un concetto di promozione della qualità unico al mondo che oggi comprende circa 850 criteri, controllati ogni anno da «mystery persons» che verificano la qualità di tutti i servizi – dall’accoglienza del concierge al servizio in camera. A essere considerati sono anche la lingua e il modo con cui i collaboratori si rivolgono agli ospiti e il contatto visivo che riescono a stabilire. Questi sono tutti dettagli, che però fanno la differenza.

Sostanza storica e comfort moderno

La maggior parte degli ospiti sa apprezzare un pregio particolare: «la nostra discrezione», afferma Jan E. Brucker, Presidente ad interim SDH. «Tutti i nostri alberghi operano in modo da tutelare la sfera privata dei nostri clienti».

Inoltre gli ospiti apprezzano ciò che ai nostri hotel riesce in modo eccezionale: la combinazione di sostanza storica e comfort moderno. Gli esempi più recenti: il Carlton Hotel a St. Moritz, un tempo residenza estiva dello Zar Nicola II. Costruito nel 1913, oggi porta la firma stravagante del designer di interni ticinese Carlo Rampazzi, che ha trasformato il prestigioso edificio in un gioiello pieno di colori e forme originali.

Oppure Le Richemond a Ginevra, le cui origini risalgono al 1863. Questo hotel, dopo la sua riapertura nel settembre 2007 in seguito al rinnovo a opera dell’architetto di interni londinese John Stefanidis, oggi rende piacevole il soggiorno dei suoi clienti con materiali pregiati e lussuosi. O infine il Widder Hotel. Questo albergo si sviluppa in nove edifici accuratamente ristrutturati nel centro storico di Zurigo e nel febbraio 2008 è stato premiato dalla rivista GEO Saison come terzo miglior hotel design d’Europa.