Avete bisogno del consiglio di un esperto? Non è mai troppo tardi per chiedere aiuto. Di seguito trovate alcuni moduli e l’indicazione dei servizi che vi possono aiutare in caso di emergenza.

Come denunciare i molestatori

I nostri operatori chat non sono autorizzati a leggere le conversazioni private, per motivi di carattere legale.

Pertanto chiediamo ai nostri utenti di comunicarci eventuali episodi negativi. Esistono varie possibilità per informare Bluewin e liberarsi del molestatore.

Come liberarsi di un molestatore?

Esistono diverse possibilità per ignorare un interlocutore fastidioso. Potete denunciarlo agli operatori e, in casi gravi, salvare la comunicazione e inviare a Bluewin il documento.

Come ignorare l'interlocutore della chat

Chiudete la finestra di chat privata cliccando con il mouse sul simbolo "x" e/o ignorate il molestatore con il "nickname"/silence (premere il tasto Invio).

Aiuto da parte degli operatori chat

Rivolgetevi ai nostri operatori chat e comunicate loro il nickname del molestatore nonché il contenuto della conversazione. L'utente che ha commesso il reato può essere temporaneamente escluso dalla chatroom.

Di solito gli operatori sono riconoscibili perché davanti al loro nickname compare "@-carattere" e perché si trovano in cima alla lista dei nickname all'interno della chat.

Pertanto non bisogna prendere in considerazione nickname come ChanBot, BlueAgent, Areaagent, SoundAgent, SomeOne e Teeny05.

Stampa dello schermo/screenshot

Premendo contemporaneamente i tasti «Alt» e «Stamp» potete fotografare (stampa dello schermo) la finestra della chat.

Successivamente potete inserire l'immagine in un file di Word oppure in un programma grafico, salvarla e inviarla tramite e-mail a Bluewin all’indirizzo chatadmin@bluewin.ch.

Nell'e-mail segnalate il vostro nickname e quello del molestatore nonché la data e l'ora in cui si è svolta la conversazione.

Compilazione del modulo

Questo modulo consente di denunciare chi, quando e dove vi ha molestato nella chat.