«Muss etwas Nützliches tun» Ende des KI-Hypes? Microsoft-CEO spricht am WEF Klartext

Die KI-Industrie investiert Milliarden, frisst Energie und verspricht Produktivität. Bisher liefert die Technologie allerdings kaum greifbaren Nutzen. Die Gesellschaft könnte ihr so schnell die Akzeptanz entziehen.

Martin Abgottspon

22.01.2026, 09:20

22.01.2026, 20:26

Martin Abgottspon

«Wir werden schnell die gesellschaftliche Genehmigung verlieren, eine knappe Ressource wie Strom zu verwenden.» Satya Nadella formuliert diesen Satz am WEF nicht als Zukunftsmusik, sondern als nüchterne Risikoanalyse. 

Gleichzeitig wachsen weltweit die Rechenzentren. Die Branche rüstet auf wie in einem stillen Infrastrukturkrieg. Neue Standorte, grössere Hallen, immer leistungsfähigere Chips. Die Rechnung zahlen nicht nur Energieversorger. Auch Konsumenten spüren die Folgen, wenn Preise für Arbeitsspeicher, SSDs und Geräte steigen, weil KI-Projekte die Lieferketten leersaugen.

Die Nachfrage nach den Diensten leidet darunter kaum. ChatGPT, Gemini und andere Systeme finden privat wie beruflich Verbreitung. Microsoft treibt seine Variante Copilot tief in Windows 11. Doch hinter der offensiven Expansion gibt es Zweifel. Hat die Branche ihre «Killer-App» tatsächlich schon gefunden?

Nadella nimmt alle Unternehmen in die Pflicht

Nadella formuliert die Messlatte hoch. Künstliche Intelligenz müsse «etwas Nützliches tun, das die Ergebnisse für Menschen, Gemeinschaften und Industrien verändert». Gesundheit, Bildung, Verwaltungseffizienz, Wettbewerbsfähigkeit – das sind die Felder, auf denen sich der enorme Energieverbrauch rechtfertigen soll. Und zwar nicht nur für Grosskonzerne, sondern auch für kleine Betriebe.

Die Warnung wirkt deshalb so scharf, weil sie aus dem Mund eines Mannes kommt, der Milliarden in OpenAI investiert hat. Der Boom, sagt Nadella, steht unter Vorbehalt. Bleibt der Mehrwert aus, schwindet die Akzeptanz, knappe Ressourcen wie Strom für KI zu verbrennen.

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Nadella verortet die Pflicht zur Wertschöpfung nicht allein bei den Herstellern. Unternehmen und Beschäftigte müssten sich den Nutzen aktiv erschliessen. «Jede Firma sollte anfangen, KI zu verwenden», fordert er und beschreibt die Technologie als «kognitiven Verstärker», der Zugang zu «unendlichem Verstand» eröffne.

Damit dieser Anspruch mehr bleibt als Rhetorik, brauche es neue Kompetenzen. Arbeitsuchende sollen KI-Fertigkeiten erwerben und dann spürbar besser darin werden, reale Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Das Sprechzimmer als Testlabor

Nadella illustriert seine Vision mit einem konkreten Szenario. In einer Arztpraxis transkribiert KI das Patientengespräch, füllt Überweisungen und Rezepte automatisch in die Datenbank. Der Arzt gewinnt Zeit, der Patient Aufmerksamkeit. Eine 2025 veröffentlichte Studie deutet an, dass dieses Versprechen verfängt. Unter mehr als 7'200 befragten Ärzten, die ein Jahr lang KI-Transkription nutzten, stiess die Technik auf breite Zustimmung. Zugleich mahnen die Autoren, dass viele Datenschutzfragen ungelöst bleiben.

Das Beispiel zeigt, wie Nutzen aussehen kann: punktuell, arbeitsnah, entlastend. Es zeigt aber auch, wie schmal der Grat ist, auf dem sich Akzeptanz bildet.

Ernüchternde Bilanzen in den Chefetagen

Jenseits solcher Leuchttürme fällt die Bilanz nüchtern aus. Die 29. Global CEO Survey von PwC zeichnet ein Bild begrenzter Effekte. Weltweit schreiben 29 Prozent der befragten Firmenchefs KI-Einsätzen Umsatzsteigerungen zu, 26 Prozent sehen Kostensenkungen. Beides zugleich erleben lediglich 12 Prozent. Mehr als die Hälfte erkennt bislang keinen nennenswerten Einfluss auf das Geschäft.

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Weitere Daten verschärfen den Befund. Eine Studie der Boston Consulting Group aus dem Herbst 2025 fand unter 1'250 Unternehmen gerade fünf, die aus ihren KI-Investitionen grossen Mehrwert zogen. 35 Prozent registrierten Fortschritte unter den Erwartungen, 60 Prozent sahen keinen Gegenwert, der die Ausgaben rechtfertigte.

Auch bei den Beschäftigten bleibt die Revolution verhalten. Eine Umfrage der Jobplattform Indeed zeigt, dass für die meisten KI kaum Arbeitszeit spart. Mehr als ein Drittel berichtet von keiner oder weniger als einer Stunde Ersparnis pro Woche. Rund 39 Prozent gewinnen ein bis drei Stunden. Doch selbst diese Zeit fliesst nur zur Hälfte in innovative Tätigkeiten. Der Rest versickert in Pausen, Verwaltung oder zusätzlichen Meetings.