Fiese Betrugsmasche Päckli aus dem Nichts – Teenager wird von Amazon geflutet

Von Kugelschreibern bis Ausmalbüchern: Ein Bieler Teenager erlebt eine Päckliflut von Amazon – unbestellt und unerwünscht. Der 17-Jährige wird Teil eines «Brushing»-Betrugs, der Bewertungen und Verkäufe manipuliert.

Andreas Fischer

11.05.2026, 22:03

12.05.2026, 09:09

Andreas Fischer

Mal ist es ein einzelner Kugelschreiber, mal eine ganze Kiste mit Plastiküberschuhen für den Operationssaal, mal sind es Ausmalbüchlein für Kinder: Ein 17-jähriger Teenager aus Biel bekommt Anfang April täglich Päckli von Amazon. Nur bestellt hat er keines der Produkte.

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Wie das SRF‑Konsumentenmagazin «Espresso» berichtet, habe die Familie mehrfach vergeblich versucht, den Grund für die nicht bestellten und unerwünschten Lieferungen zu erfahren. Der Kundendienst von Amazon sei eine Antwort aber schuldig geblieben

Auch eine Löschung des Kundenkontos sei nicht möglich gewesen. Der Teenager hatte es demnach vor zwei Jahren angelegt, allerdings ohne eine Adresse zu hinterlegen. Ende des vergangenen Jahres sei wegen verdächtiger Login-Aktivitäten blockiert worden, habe ihm Amazon mitgeteilt. Das entsprechende Mail sei die letzte Nachricht gewesen, die er von dem Versandriesen erhalten habe.

Amazon entschuldigt sich

Und dann kam die Paketflut. Zum konkreten Fall wollte sich Amazon nach einer  «Espresso»-Anfrage nicht äussern und verwies lediglich auf die Hilfeseiten, konkret auf den Abschnitt «Betrug durch ‹Brushing› melden».

Im Fall des Bieler Teenagers hat sich Amazon inzwischen dafür entschuldigt, nicht schon bei der ersten Kontaktaufnahme professionell reagiert zu haben. Man «untersucht Meldungen über das sogenannte ‹Brushing› und ergreift Massnahmen gegen Akteure mit schlechten Absichten, die damit gegen unsere Richtlinien verstossen.» Dies könne bis zum Entzug von Verkaufsrechten führen.

Übrigens: Wer unbestellte Ware zugeschickt bekommt, darf diese auf jeden Fall behalten. Man muss das Päckli weder bezahlen noch zurückschicken, heisst es bei «Espresso». Ratsam sei allerdings, den Onlineshop zu informieren.

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