Sport

Übersicht

Fussball-Videos

Live Fussball

Live-Ticker

blue Sport abonnieren

Ligen

Super League Klubs

Grasshopper Club Zürich

Übersicht

Live Wintersport

Resultate und Wertungen FIS

Skispringen Wertungen

Nordische Kombination

Resultate und Wertungen IBU

Übersicht

Live Eishockey

Resultate und Tabelle

Übersicht

Live Tennis

Turniere

Alle Grand Slam Turniere

Resultate

Übersicht

Live Motorsport

Rennen und Wertungen

Übersicht

Live Sport

Basketball

E-Mail Wetter

Musik

MyTech

Wordle

Videos

Wetter

Horoskop

Suche

Swisscom Dienste

Swisscom Apps

Sprache

Filialen geschlossen Möbelhäuser rüsten sich für den Umzugs-Ansturm

Von Jennifer Furer

21.3.2020

Kisten packen, Wohnung putzen, Möbel schleppen: Wer in nächster Zeit umzieht, muss auf einen Möbeleinkauf in der Filiale verzichten.
Keystone

Möbelhäuser haben geschlossen, doch die Umzugszeit rückt immer näher. Eine grosse Herausforderung steht den hiesigen Händlern bevor. Ein Geschäftsführer greift deshalb zu einer ungewöhnlichen Massnahme.

Der Tag, an dem viele Leute im Umzugsstress versinken, rückt näher: Ende März und Anfang April herrscht normalerweise in jedem Möbelgeschäft Dichtestress. Dieses Jahr sieht – wie so vieles – anders aus. Das Coronavirus zwingt Möbelhändler, ihre Tore zu schliessen.

Sofas ausprobieren, Betten Probeliegen und Stühle auf ihre Robustheit testen, das ist dieses Jahr bis mindestens Mitte April nicht möglich. Kundinnen und Kunden müssen auf den Online-Shop der bevorzugten Warenhäuser umschwenken – und sich vollumfänglich auf die Beschreibung und das angegebene Mass stützen.

Bereits jetzt rüsten sich die Möbelhäuser für einen möglichen Ansturm. Denn die Online-Nachfrage nach Möbel, Dekorationsartikel und Umzugskisten sei bereits jetzt gestiegen, sagt Alfredo Schilirò, Sprecher bei Möbel Hubacher und Möbel Pfister.

Lieferung nur auf Wunsch

«Wir werden bei Bedarf die Kapazitäten erhöhen, damit die Bestellungen wie üblich abgewickelt werden können», so Schilirò. Wenn Kundinnen und Kunden Hilfe benötigten, stehe ihnen ein Live-Online-Chat mit Wohnberatern zur Verfügung.

Die Warenausgabe bei einer Selbstabholung und die Auslieferung bestellter Produkte sei bis jetzt sichergestellt, sagt Schilirò. «Der Versand durch die Post und Liefer- beziehungsweise Speditionsdienste ist von den behördlichen Massnahmen – ausser in gewissen Kantonen – vorerst nicht betroffen.»

Die Lieferung und Montage würden aber nur auf expliziten Wunsch der Kundinnen und Kunden erfolgen. «Wir haben bei unseren Mitarbeitenden alle erforderlichen Vorkehrungen getroffen und Weisungen erlassen, damit der Kontakt mit den Kunden sicher ist und auf das Minimum reduziert wird», sagt Schilirò.

Neue MassnahmenBundesrat verschärft die Corona-Regelungen ein weiteres Mal

Dieses Vorgehen würde laufend geprüft und bei Bedarf an die neuesten Bestimmungen des Bundes und der Kantone angepasst, sagt Schilirò.

Jürg Schubiger, Geschäftsführer und Verwaltungsratspräsident der Schubiger Möbel AG, sagt, dass auch sein Unternehmen derzeit einen leichten Nachfrageanstieg im Online-Bereich feststellt. «Wir gehen davon aus, dass das in den nächsten Wochen noch zunehmen wird – insbesondere auch deshalb, weil wir nun ausschliesslich noch Werbung für diesen Kanal machen werden.»

Keine Lageraufstockung

Aktuell funktioniere die Logistik und das Möbelabhollager noch einwandfrei – aber auf Hochtouren. Momentan gebe es keine Probleme und Engpässe. «Die Frage ist höchstens, ob künftige Anlieferungen von Kommissionsmöbel in den nächsten Wochen noch zuverlässig funktionieren. Aktuell ist dies bis auf Österreich noch der Fall.»

Schubiger sagt, dass nicht viel getan werden könne, um das Angebot sicherzustellen. «Wir verkaufen Lagerware ab Lager nach dem Motto First Come – First Serve.» Eine Nachlieferung würde in der Regel mehrere Wochen dauern.

Über genügend Personal verfüge man bei Schubiger Möbel. «Das Personal können wir aus den anderen Abteilungen – beispielsweise Hauswart- oder Lagerbereich – umlegen, sodass wir hier keine Engpässe haben werden», sagt Schubiger. Auch würde mit Temporärmitarbeitenden zusammengearbeitet.

Der Zutritt zur Wohnung bei der Auslieferung von Möbel durch die Schubiger Möbel AG erfolgt nur durch ein explizites Einverständnis.
Keystone

Für die Auslieferung von Möbel gebe es klare Anweisungen, die die Mitarbeit einhalten müssten. «Vor Jahren haben wir bereits viele Mundschutzmasken für unsere Mitarbeiter eingekauft, die wir nun aktuell den Lieferleuten für die Auslieferung mitgeben können», sagt Schubiger.

Zudem würde der Kunde bereits bei der Lieferavisierung auf das Coronavirus und dessen Ansteckungspotenzial aufmerksam gemacht, damit er bei Bedarf die Lieferung verschieben könne.

Vor dem Wohnungszutritt werde jedem Kunden ausserdem ein Schreiben abgegeben und dessen Einverständnis für den Zutritt eingeholt.

«Ich war persönlich noch letzte Woche einen Tag auf Lieferbegleitung, habe diese Schreiben abgegeben und wollte mir einen Eindruck der Lage vor Ort machen. Die Kunden haben unsere Vorkehrungen sehr geschätzt, und bis dato hatten wir nur wenige Lieferterminabsagen», so Geschäftsführer Jürg Schubiger.

Möbel vor der Tür absetzen

Erfahrungen mit reiner Online-Abwicklung hat die Plattform Home24. Auch dieses Unternehmen hat sich gegen das Coronavirus gerüstet. Sprecherin Anne Gaida sagt, dass die Kundenberater im Home-Office arbeiten würden.

Die Lagermitarbeiter hätten zudem spezifische Hygiene-Auflagen für den richtigen Umgang mit den Produkten, um ihre eigene Gesundheit und die der Kundinnen und Kunden jederzeit zu gewährleisten.

«Wir haben frühzeitig die Hygienerichtlinien in unseren Logistik-Zentren verstärkt und mit unseren Auslieferpartnern Lösungen definiert, die sich eng an den Empfehlungen von Gesundheitsexperten und Behörden orientieren», sagt Gaida. So würden Bestellungen nicht mehr bis in die Wohnung, sondern vor die erste verschlossene Tür geliefert.

Auch Home24 erwartet in den nächsten Tagen und Wochen ein steigendes Bestellvolumen. «Sobald sich unsere Kundinnen und Kunden mit der neuen ungewohnten Situation arrangiert haben und mehr Zeit zu Hause verbringen», sagt Gaida.

Drastische FolgenVirologe Drosten warnt: «Im Herbst wird es kritisch, das ist klar»

Mit den Zulieferern sei man im engen Austausch. «Wir passen unseren Nachbestell-Algorithmen dynamisch auf die veränderte Situation an. Insgesamt können wir als Online-Shop sehr flexibel auf die aktuelle Situation reagieren», so Gaida.

Bereits letztes Jahr habe Home24 in mehr als 70 Prozent zusätzliche Lagerkapazität investiert. Gaida sagt: «Wir sind gut vorbereitet auf zukünftiges Wachstum. Unsere intelligente Software gibt uns die Möglichkeit, Bestellungen, Kapazitäten und Bestände sehr gut aufeinander abzustimmen und präzise Voraussagen zu treffen.»

Auch bezüglich Personal sei man gut vorbereitet. «Aktuell sind wir sehr gut aufgestellt, um zuverlässige und pünktliche Auslieferungen zu gewährleisten», sagt Gaida.

Ikea als grösster Möbelhändler der Schweiz bereitet sich auf die kommende Zeit vor. «Unsere Kundenservice-Heldinnen und Helden arbeiten mit voller Kraft an allen eingehenden Anfragen, um die jeweils beste Lösung zu finden», heisst es auf der Website des schwedischen Unternehmens.

Es könne bei bestehenden Aufträgen aufgrund der aussergewöhnlichen Situation aber zu Veränderungen kommen.

Die Coronavirus-Krise: Eine Chronologie

Zurück zur Startseite

Mehr Videos zum Thema

Bundesrat verteidigt sein Vorgehen gegen Indiskretionen

Der Bundesrat tut laut seiner parlamentarischen Aufsicht zu wenig gegen Indiskretionen. Die Landesregierung widerspricht nun: Sie habe bereits viele Massnahmen ergriffen, um dem Problem entgegenzuwirken. Trotzdem sollen noch weitere Schritte folgen. Nach den zahlreichen Indiskretionen im Zusammenhang mit Covid-19-Geschäften hatten die Geschäftsprüfungskommissionen von National- und Ständerat (GPK) das Thema aufgegriffen. Sie kamen in ihrem Mitte November veröffentlichten Bericht zum Schluss, dass die Corona-Leaks nicht direkt dem damaligen Gesundheitsminister Alain Berset angelastet werden könnten. Jedoch habe er wie alle anderen Bundesratsmitglieder zu wenig gegen Indiskretionen unternommen. Am Mittwoch nahm der Bundesrat nun erstmals Stellung dazu. Demnach hat er bereits verschiedene Massnahmen gegen Indiskretionen ergriffen. Beispielsweise habe er die Bundeskanzlei beauftragt, bei Indiskretionen zu Bundesratsgeschäften konsequent Strafanzeigen bei der Bundesanwaltschaft einzureichen.

24.01.2024

PISA-Studie: Corona-Pandemie hatte kaum Auswirkungen auf Schul-Kompetenzen

Top in Mathematik, aber eine besorgniserregende Leseschwäche. Das sind die Ergebnisse der Pisa-Studie 2022. Ein Viertel der untersuchten Schweizer Jugendlichen im Alter von 15 Jahren würden die Mindestkompetenzen im Lesen nicht erreichen. Neben den drei Kompetenzbereichen Mathematik, Lesen und Naturwissenschaften hat sich die Pisa-Studie auch anderen Themen gewidmet. Die Schülerinnen und Schüler wurden zum Beispiel auch über Themen wie Mobbing oder die Corona-Pandemie-bedingten Schulschliessungen befragt.

05.12.2023

Linda Nartey: «Man hatte das Gefühl, Wissenschaft und Behörden sprechen nicht miteinander»

Wissenschaft und Politik haben während der Corona-Pandemie nicht ausreichend zusammengearbeitet. Dieses Fazit zogen Forscherinnen und Forscher im Synthesebericht zum Nationalen Forschungsprogramm «Covid-19» (NFP 78). Die Zusammenarbeit soll nun gestärkt werden.

14.11.2023