Stressfaktor in den Ferien Fluchend zum Flug: Was Reisende am meisten beim Fliegen stört

Nicolai Morawitz/uri

20.7.2018

Lange Schlangen, Verspätung und am Ende sitzt man eingepfercht zwischen angetrunkenen Mitreisenden: Für viele Reisende beginnen die Ferien mit Frust und Ärger am Flughafen. Wir haben uns am Zürich Airport umgehört, was Schweizer Flugpassagiere am meisten stört.

Regelmässig mit dem Ferienanfang kommt es zum Grossandrang an den Flughäfen. Am Flughafen Zürich lag das Passieraufkommen in den ersten Ferientagen etwa rund 20 Prozent über normalen Tagen. Entsprechend länger steht man in den ohnehin schon nervenzehrenden Schlangen am Check–In und bei der Sicherheitskontrolle.

Mit dem insgesamt erhöhten Flugaufkommen leidet aber auch die Pünktlichkeit bei vielen Flügen. So hat sich im letzten Jahr die Zahl der Verspätungen und Annullierungen in der Schweiz im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt.

Schweizer Passagieren standen laut «SRF» aufgrund von Flugannulierungen Fluggastentschädigungen im Wert von umgerechnet rund 150 Millionen Franken zu. Von den Betroffenen wird indes tatsächlich nur ein Bruchteil der Summe eingefordert, weil das Verfahren kompliziert und aufwendig ist. Darüber hinaus lehnen Fluggesellschaften die berechtigten Zahlungen häufig erst einmal ab oder reagieren auf Entschädigungsforderungen nur sehr langsam.

Wer also eine Reise tut, der hat nicht nur Gutes zu erzählen. Gerade das ehemals so mondäne Fliegen hat mit dem Erfolg von Billigfliegern mitunter ein ramponiertes Image erhalten. «Bluewin» hat bei Passagieren am Flughafen Zürich nachgefragt, was ihnen die Stimmung rund um die Flugreise am meisten vehagelt. 

Kompliziertes Buchungssystem, zu wenig Beinfreiheit,  kein Tomatensaft. Die Flugpreise sind in den letzten Jahren zwar gefallen, die Ansprüche der Passagiere jedoch nicht.
Kompliziertes Buchungssystem, zu wenig Beinfreiheit,  kein Tomatensaft. Die Flugpreise sind in den letzten Jahren zwar gefallen, die Ansprüche der Passagiere jedoch nicht.
Bild: Keystone
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