Administration Guichet de proximité: un projet-pilote dans deux districts vaudois

nt, ats

30.10.2024 - 10:31

Un projet-pilote de guichet de proximité a été lancé mercredi dans les préfectures des districts d'Aigle et du Jura-Nord vaudois. Il vise à accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives auprès des services cantonaux.

L'Etat de Vaud lance un projet-pilote de guichet de proximité dans les districts d’Aigle et du Jura-Nord vaudois afin d'offrir un soutien personnalisé aux habitants dans leurs interactions avec l’administration cantonale (image d'illustration).
L'Etat de Vaud lance un projet-pilote de guichet de proximité dans les districts d’Aigle et du Jura-Nord vaudois afin d'offrir un soutien personnalisé aux habitants dans leurs interactions avec l’administration cantonale (image d'illustration).
ATS

Les habitants des deux districts peuvent bénéficier de ce service en se rendant à la préfecture ou en prenant contact avec elle par téléphone ou par message électronique. L'assistance est gratuite et ouverte à tous, souligne le canton dans un communiqué.

«Ce guichet a pour vocation de faciliter le contact entre la population et les services cantonaux, ainsi que d'offrir un soutien à celles et à ceux qui rencontrent certaines difficultés dans le cadre de démarches numériques, par exemple», relève Christelle Luisier, présidente du gouvernement, citée dans le communiqué. «En fonction du bilan qui sera tiré en automne 2025, le guichet de proximité pourrait être étendu à l'ensemble des districts du canton».

L'initiative offre un large éventail de services, dont un appui pour accéder aux prestations numériques ou un accompagnement pour constituer des dossiers administratifs. Certaines démarches restent toutefois en dehors de son champ d'intervention, par exemple le changement d'adresse (géré par les communes) ou les demandes de subsides liées à l'assurance-maladie, précise le canton.

Relevant du programme de législature, le projet s'inscrit dans la volonté du Conseil d'Etat de renforcer la proximité entre l'administration cantonale et la population. Il répond également à des interventions parlementaires liées à la fermeture d'offices cantonaux sur le territoire vaudois.

www.vd.ch/guichet-proximite

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