Mondial 2026 : ils dépensent des milliers pour des billets… qui n'existaient pas !

Pour la Fête des Pères cette année, Sergio Enrique Alvarado Montalvo avait décidé de mettre les petits plats dans les grands en emmenant son paternel assister à l'un des derniers matches de Lionel Messi sous le maillot de l'Argentine.

Sur la plateforme StubHub, il a donc acheté pour 1'700 dollars (environ 1'370 francs) des billets pour le match de la phase de groupes de la Coupe du monde 2026 entre l'Albiceleste et l'Autriche. Il a également déboursé près de 6'000 dollars (environ 4'900 francs) pour le voyage du Mexique avec toute sa famille.

Mondial 2026 - Groupe J

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Mais à la veille de leur départ pour Dallas, tout s'est écroulé. StubHub l'a informé que le vendeur n'était finalement pas en mesure de livrer les billets, rapporte la «BBC». Aucun billet de remplacement ne lui a été proposé. Malgré tout, la famille a maintenu son voyage jusqu'à Dallas, avec l'espoir de trouver une solution de dernière minute. En vain. Arrivés au stade, ils sont restés bloqués à l'extérieur.

Le problème : la vente spéculative

«J'étais tellement triste, frustré et en colère», a confié Montalvo à la «BBC». D'autres supporters ont vécu la même mésaventure, comme Eben Pingree, originaire de Boston, dont la femme avait déboursé 2'800 dollars pour des billets pour lui et son fils Cole pour le match Écosse-Haïti. «Ils nous ont tout simplement laissés sur place, et mon fils était dévasté», a-t-il raconté.

Derrière ces affaires se cache, selon des experts, un problème grandissant sur le marché de la billetterie: la vente spéculative. Ce système consiste à proposer des billets que le vendeur ne possède pas encore, en espérant pouvoir les acheter plus tard à un prix inférieur. Mais lorsque les prix grimpent, certains vendeurs se désistent, laissant les acheteurs sans billets… et souvent avec d'importants frais de voyage.

Plusieurs victimes ont déposé une plainte collective contre StubHub, rapporte la «CBC». Elles accusent la plateforme d'avoir vendu des billets pour la Coupe du monde sans garantie de livraison, en violation des lois sur la protection des consommateurs. La plainte réclame au moins 5 millions de dollars de dommages et intérêts pour des milliers de supporters lésés.

Notice sur l'IA : cet article a été traduit de l'allemand à l'aide de l'intelligence artificielle et adapté par la rédaction romande de blue News.