Réseaux sociaux Que faire du compte Facebook d'un proche après sa mort?

Décès et réseaux sociaux: que faire du compte Facebook d'un proche après sa mort?

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Un homme s'incline sur la tombe d'un ami, dans un cimetière à Jakarta en octobre 2019

Photo: AFP/Archives

Sheryl Sandberg, en juillet 2019, à la conférence annuelle de Sun Valley, aux Etats-Unis

Photo: GETTY IMAGES NORTH AMERICA/AFP/Archives

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Un homme s'incline sur la tombe d'un ami, dans un cimetière à Jakarta en octobre 2019

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Sheryl Sandberg, en juillet 2019, à la conférence annuelle de Sun Valley, aux Etats-Unis

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Que deviennent les profils des morts sur les réseaux sociaux? Depuis 2016, les plateformes doivent proposer des procédures dédiées et Facebook incite même à la création d'un «profil commémoratif», mais les familles endeuillées hésitent souvent entre tout supprimer ou ne rien faire.

Plusieurs estimations circulent sur la date à laquelle le nombre de morts dépassera celui des vivants sur Facebook. Selon de récents travaux de l'Oxford Internet Institute, cela pourrait arriver avant la fin du siècle, en fonction de la croissance des utilisateurs du plus grand des réseaux sociaux --qui n'est lui-même pas forcément éternel.

Pour poser un cadre juridique, la loi pour une République numérique a, en 2016, reconnu et clarifié le droit pour les personnes, ou à défaut leurs héritiers, d'organiser le sort des données personnelles post mortem.

Aujourd'hui, les plateformes ont généralement un formulaire dans leurs pages d'aide permettant aux familles de «signaler» le compte d'une personne décédée, et ainsi de le supprimer. Google propose de son côté une sorte de «testament numérique» unifié pour l'ensemble de ses services, permettant de supprimer les données personnelles après une période d'inactivité.

Mais la question est plus sensible pour Facebook, dont le modèle repose sur la possibilité de partager avec des proches les grands évènements d'une vie, de la naissance à la mort.

Dès 2008, Facebook avait pris des mesures pour permettre aux familles de déclarer, documents officiels à l'appui, le décès d'un de leurs membres, puis de supprimer leurs profils ou de les figer en ajoutant avant leurs noms la mention «en souvenir de». La même fonctionnalité existe pour Instagram, la filiale dédiée aux images du réseau social.

En 2015, Facebook a permis aux utilisateurs d'anticiper leur décès en désignant de leur vivant un «contact légataire» (informé, par mail, de son nouveau rôle) et leurs dernières volontés numériques. En avril dernier, ce contact a obtenu des attributions supplémentaires, notamment celle d'animer une nouvelle section dédiée aux «hommages».

Pourtant, ces fonctionnalités demeurent méconnues et les familles reportent souvent les démarches, quitte à voir épisodiquement surgir des rappels indésirés, notamment les anniversaires.

Une jeune femme confie ainsi à l'AFP que le profil Facebook de son compagnon, décédé il y a 4 ans, «lui appartient et permet à ses proches de retrouver des souvenirs». Bien que disposant des identifiants, elle ne s'est connectée au compte qu'une seule fois, pour supprimer une publication publicitaire après un piratage.

La transformation en compte de commémoration ne lui paraît aujourd'hui pas souhaitable: «Facebook n'est pas un cimetière, ce n'est pas le bon endroit pour les hommages», juge-t-elle.

Dans l'éventualité d'une suppression, elle envisage de laisser un délai pour permettre aux amis d'enregistrer les photos et messages qu'ils voudraient conserver.

Des algorithmes pour limiter les notifications

Pour d'autres, le compte du défunt est l'endroit idéal pour annoncer ses funérailles (une pratique «assez répandue» selon un programme de recherche nommé «Éternités numériques» de l'université Paris 3) et laisser des messages de condoléances.

«Transformer un profil en mémorial peut être ressenti comme une grande étape que tout le monde n'est pas immédiatement prêt à franchir», a reconnu en avril la numéro deux de Facebook Sheryl Sandberg, dont le mari, décédé brutalement en 2015, a depuis un compte Facebook mémorial.

Sheryl Sandberg a également annoncé l'utilisation d'algorithmes pour identifier, avant même toute déclaration par les proches, les comptes de personnes décédées et limiter préventivement les notifications.

Le réseau social n'a pas donné suite aux demandes de l'AFP sur le nombre de comptes de commémoration, mais indique que 30 millions de personnes les visitent chaque mois.

«Facebook a tout intérêt à ne pas supprimer les comptes des défunts», explique à l'AFP Ludovic Broyer, PDG de la société iProtego qui propose une assistance aux familles pour clôturer les comptes des réseaux sociaux, mais aussi supprimer les comptes mails et effacer toute trace non désirée sur internet.

«Ces comptes font des pages, du clic, de la +data+, et Facebook comme les autres plateformes numériques vivent avant tout de la qualité de leurs données, tirées de l'observation des comportements de leurs utilisateurs», continue-t-il. Ainsi, «le défunt continue d'apporter sa contribution» à la collecte de données du réseau social.

Sécurisez vos comptes!

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Des comptes sécurisés avec l'authentification à deux facteurs

Grâce à l'authentification à deux facteurs (2FA), vos nombreux comptes de services Internet peuvent être protégés de manière fiable contre les intrus.

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Google propose la fonctionnalité «Google Invite» pour sécuriser les comptes. Elle peut être activée au sein des paramètres du compte Google sous «Sécurité» --> «Validation en deux étapes».

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Vous devez maintenant sélectionner un smartphone auquel attribuer cette «invite».

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Lors de chaque connexion à un service Google, l'application Gmail vous demandera de confirmer votre identité sur ce smartphone.

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Google propose également toute une série d'autres méthodes 2FA, qui sont expliquées au moyen d'autres services.

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En matière d’authentification à deux facteurs, Facebook propose notamment le Google Authenticator. Celui-ci peut être configuré dans les paramètres, sous «Sécurité et connexion» --> «Utiliser l'authentification à deux facteurs».

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Vous devez maintenant scanner un QR code avec le Google Authenticator.

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L'application génère désormais de nouveaux codes en permanence.

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Instagram offre également la 2FA. Celle-ci est accessible dans les paramètres, sous «Confidentialité et sécurité» --> «Authentification à deux facteurs».

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Avec Instagram, vous pouvez notamment utiliser les SMS. Saisissez simplement le numéro de téléphone et finalisez l'installation.

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Les codes de récupération sont cruciaux pour toutes les méthodes 2FA. Ceux-ci doivent être notés afin de pouvoir accéder à vos services, même en cas de perte d'un appareil ou du numéro de téléphone.

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Bref retour sur Apple. La 2FA est activée lors de la configuration d’un nouvel appareil iOS et ne peut généralement pas être désactivée une fois installée. Si vous vous connectez à votre compte Apple sur un nouvel appareil, une fenêtre contextuelle apparaîtra sur un autre appareil existant pour vous demander une confirmation. Cependant, la géolocalisation ne se révèle pas toujours fiable.

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