Epidemia Il fatturato di DER Touristik Suisse crolla del 75%

La pandemia di coronavirus ha colpito duramente l'operatore viaggi DER Touristik Suisse, a cui fa capo il marchio Kuoni. Il giro d'affari è crollato e la società è profondamente scivolata nelle cifre rosse, ha indicato il presidente della direzione Dieter Zümpel.

«Presumo che il 2020 si chiuderà con un calo delle vendite pari al 75% rispetto all'anno scorso», afferma il dirigente in un'intervista all'agenzia Awp. «Presso di noi nessuno si ricorda di aver mai vissuto un tale crollo negli ultimi 40-50 anni».

«È tragico», si lamenta Zümpel. Dopo molti anni in perdita, nel 2019 la DER Touristik Suisse era riuscita a invertire la tendenza, realizzando un utile operativo con un fatturato di 644 milioni di franchi. Si sperava che le cose continuassero a migliorare. «All'inizio di gennaio abbiamo avuto un aumento a due cifre delle prenotazioni. Ci siamo sentiti confermati sulla nostra strada. Poi siamo stati colpiti da un fulmine. E quest'anno subiremo perdite massicce», spiega il manager.

Problemi anche per gli altri operatori turistici

DER Touristik non è sola con i suoi problemi. A causa dell'epidemia del Covid-19 anche il concorrente Hotelplan ha vissuto il peggior anno commerciale (finito in ottobre) dei suoi 85 anni di storia. Il fatturato è sceso di due terzi, la perdita è stata la più elevata di sempre.

Come Hotelplan, DER Touristik Suisse sta vivendo una flessione degli affari incredibilmente ampia, che interessa tutte le destinazioni a breve, medio e lungo raggio. «In passato i crolli erano specifici per una destinazione, come quando è scoppiata l'epidemia di Sars in Asia nel 2003 o quando si è verificato uno tsunami nell'Oceano Indiano nel 2004», osserva Zümpel. Ora invece non c'è nessuna regione che presenta cifre in progressione.

E mentre i ricavi diminuiscono, i costi aumentano. Nei mesi di marzo e aprile, la DER Touristik ha rimpatriato diverse migliaia di viaggiatori e da allora ha effettuato decine di migliaia di modifiche e cancellazioni."Abbiamo dovuto occuparci più volte di molti dossier, perché avevamo prenotato di nuovo per i clienti su altre destinazioni o date».

Per i viaggi annullati è stata restituita ai clienti una elevata somma milionaria a due cifre. Da parte sua DER Touristik ha ancora crediti in sospeso da fornitori come compagnie aeree, società di crociere e alberghi.

Misure di risparmio

Zümpel spera di superare la crisi con le misure di risparmio adottate finora. Finora sono stati cancellati 140 posti di lavoro su 810, la metà attraverso licenziamenti.

«Siamo diventati più snelli, quindi crediamo di potercela fare. Stiamo chiudendo una decina di succursali, ma probabilmente solo una senza una presenza alternativa nelle immediate vicinanze della precedente sede», si rallegra il Ceo. Altre filiali verranno ridimensionate. In totale, la DER Touristik Suisse dispone ancora di una rete di 70 agenzie di viaggio.

Dopo il buio pesto del 2020 si spera in una futura ripresa. «Prevediamo di realizzare nel 2021 circa il 60% delle nostre vendite del 2019. Credo che usciremo da questa crisi più forti. La domanda per i viaggi tornerà. L'inverno sarà ancora difficile, ma credo che in estate avremo vendite che andranno di nuovo nella giusta direzione», si dice convinto Zümpel.

Il dirigente spera che la DER Touristik Suisse raggiunga nuovamente nel 2022 oltre l'80% del fatturato del 2019. «E mi aspetto che nel 2023 torneremo ai livelli precedenti la crisi». Anche sul fronte della redditività, la zona utili dovrebbe essere raggiunta fra due anni. «Grazie ai nostri massicci risparmi sui costi, presumiamo di non subire più perdite a partire dal 2022», conclude Zümpel.