Niente sport e sale cinematografiche chiuse. La crisi provocata dal coronavirus colpisce duramente l'industria dello sport e dell'intrattenimento. Il CEO di Cinetrade Wolfgang Elsässer parla in un'intervista sugli effetti, le misure da prendere e i rimborsi.
Wolfgang Elsässer, per iniziare permetteteci di chiederle: come sta?
Io sto bene, grazie. Naturalmente questa situazione difficile ci presenta a tutti noi sfide molto importanti. Da questa situazione cerco di trarne il meglio. Ma ne facciamo il meglio. Sono molto orgoglioso del mio team, assieme lavoriamo per cercare di ridurre al minimo i possibili effetti negativi per i nostri clienti e dipendenti.
È il suo primo anno come CEO di CT Cinetrade SA e attualmente sta vivendo uno dei periodi di maggiore stress degli ultimi decenni. Come gestisce questo particolare momento?
La situazione attuale mostra come effettivamente è lo stato di un'azienda, la qualità della cooperazione e se c’è la fiducia reciproca: perché ora è il momento di remare tutti dalla stessa parte. Abbiamo degli ottimi processi che ora sono sottoposti a un vero e proprio “stress test”. In questi giorni è importante anche saper improvvisare, ma soprattutto non bisogna lasciarsi abbattere. Il mio team mi aiuta anche in questo. In questa situazione, in qualità di CEO, è importante prendere le giuste decisioni con calma e prudenza, anche se a volte fanno male.
Cinetrade gestisce l'emittente televisiva Teleclub e i cinema KITAG nel settore dello spettacolo e dello sport. In che misura la società è stata toccata dagli ultimi sviluppi della diffusione del coronavirus?
Come molto probabilmente è successo a tutti settori dell’economia, anche noi e i nostri clienti siamo stati colpiti dal coronavirus. Innanzitutto, ovviamente, dal punto di vista delle risorse umane. La salute e la sicurezza dei nostri dipendenti è la nostra massima priorità, perché nelle nostre sedi abbiamo la responsabilità di 700 dipendenti. Molte delle nostre attività possono essere effettuate in modalità di “Home Office”; dalla scorsa settimana non abbiamo più avuto incontri fisici e nel nostro centro di trasmissioni stiamo lavorando grazie a dei turni ridotti.
Tuttavia, nei cinema non è possibile lavorare in modalità “Home office”.
Lo scorso fine settimana abbiamo deciso di chiudere in modo proattivo i nostri cinema per proteggere i nostri clienti e dipendenti.
Nelle prossime settimane, forse alcuni mesi, i clienti interessati allo sport non potranno più vedere alcun evento sportivo su Teleclub ...
Attualmente il nostro settore dedicato allo sport è gravemente colpito. A causa della cancellazione dei campionati di calcio più importanti d’Europa e della chiusura effettiva dello sport in generale, perdiamo tutti i nostri contenuti Live. Naturalmente ci dispiace molto, ma comprendiamo le decisioni che hanno portato alla cancellazioni di questi eventi sportivi.
Wolfgang Elsässer
Wolfgang Elsässer è il CEO di CT Cinetrade AG da luglio 2019 ed è quindi responsabile dell'emittente televisiva a pagamento Teleclub con la sua offerta sportiva e cinematografica, nonché il più grande operatore cinematografico nazionale KITAG. Più recentemente ha diretto il settore televisivo legato all'entertainment presso Deutsche Telekom. L'alsaziano ha 51 anni e vive a Rapperswil con sua moglie e quattro figli.
Come pensa di reagire?
Stiamo vivendo momenti straordinari che richiedono un alto grado di flessibilità da parte di tutte le parti in causa. Vista la situazione attuale, i campionati nazionali e internazionali sono sospesi a causa del coronavirus; per il mese di aprile abbiamo deciso di rinunciare al canone del pacchetto sportivo per tutti gli abbonati. La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi ed è la nostra massima priorità. Speriamo di vedere presto degli sviluppi positivi, nel frattempo siamo in costante contatto con i nostri partner.
Le sale cinematografiche KITAG sono chiuse dal 16 marzo. Cosa significa per l'azienda?
Certo, anche questo è un brutto colpo. Il settore cinematografico è molto importante per noi. Allo stesso tempo però, come ho già anticipato prima, la salute dei nostri dipendenti e quella dei nostri ospiti è ovviamente la cosa più importante. Noi agiamo di conseguenza.
Fino a che punto?
I biglietti venduti per gli eventi cinematografici cancellati verranno completamente rimborsati. I biglietti digitali saranno accreditati direttamente sulla Carte Bleue o sulla carta di credito. I biglietti acquistati in contanti verranno invece rimborsati non appena i cinema saranno riaperti. Tutte le informazioni sul rimborso dei biglietti sono disponibili su kitag.com e sulle nostre piattaforme social media. Quando i cinema riapriranno alcuni film non saranno più in cartello, tuttavia faremo in modo di renderli disponibili ai nostri clienti direttamente sul nostro portale Teleclub on demand. Ne stiamo discutendo in questi giorni con gli Studios.
Senza eventi cinematografici e sportivi, molti dei suoi dipendenti, come per esempio commentatori o moderatori, sono improvvisamente privati della loro fonte di lavoro. Come gestisce questo situazione?
In questo momento stiamo cercando di creare nuovi formati e contenuti alternativi. Tuttavia, questo è il momento di compensare gli straordinari accumulati negli ultimi mesi e di gli straordinari che sono già stati fatti e anticipare le vacanze. Nella situazione attuale, non sappiamo cosa accadrà ai vari campionati. Se gli Europei di calcio dovessero essere posticipati e le varie leghe decidessero di concludere la stagione in estate, per noi è probabile che avremo un aumento delle spese. Ovviamente per questa eventualità dobbiamo assicurarci di avere abbastanza personale disponibile al momento giusto. Anche per i nostri dipendenti sono tempi difficili, ne sono cosciente.
Quante perdite finanziarie si aspetta di vedere in estate?
Non commentiamo cifre specifiche. Siamo comunque certi che i nostri clienti apprezzano il nostro comportamento equo e trasparente. La nostra crescita subirà una pausa, ma superato questo periodo complicato sono sicuro che torneremo a fare dei passi avanti.
Gli attuali sviluppi hanno un impatto anche sui prossimi negoziati per i diritti con i vari campionati di calcio? Si prevede una diminuzione dei prezzi, i quali recentemente sono sempre andati al rialzo?
Un passo alla volta, ora si tratta di risolvere i principali problemi che toccano la società. Come gruppo Cinetrade facciamo la nostra parte in modo solidale e responsabile. Se i diritti dovessero effettivamente risultare più economici, beh, ne saremmo felici (ride).
In questo periodo senza sport, i canali sportivi di Teleclub rimarranno semplicemente oscurati?
No, certo che no. Al pubblico amante dello sport cerchiamo di offrire un programma vario nonostante la mancanza di eventi dal vivo. Ciò include contenuti alternativi come Magazine, Talks, film e documentari sportivi.
Quando pensa che la situazione si normalizzerà?
Questa domanda è posta alla persona sbagliata. Io mi occupo di intrattenimento, non di virus. Nel mio piccolo penso che è estremamente difficile fare una stima. Naturalmente speriamo che la situazione si normalizzi il prima possibile. In ogni caso l'attenzione deve essere rivolta alla sicurezza e alla salute di tutte le persone in Svizzera. Tutto il resto passa in secondo piano.
