À la traîne Les caisses-maladie débordées par les demandes de changement

En raison du nombre très important de demandes de changements de caisse-maladie, des dizaines de milliers de personnes en Suisse n'ont toujours pas reçu leur nouvelle carte d'assuré. Santésuisse promet que le problème devrait être réglé d'ici une dizaine de jours.

Keystone-SDA, jc, ats

08.01.2023, 12:31

08.01.2023, 13:44

ATS

La société Sasis, la filiale de Santésuisse qui émet les cartes, fait face à un volume de résiliations et de demandes de changement de caisse pour l'assurance de base trois fois plus important que d'habitude, a déclaré dimanche un porte-parole de Santésuisse à Keystone-ATS, suite à un article de Tamedia.

Les cartes d'assurés sont imprimées et envoyées chaque année durant le mois de décembre, mais les capacités du fabricant sont «limitées», a précisé le porte-parole. Les retards ne devraient pas excéder trois semaines.

Selon la Sonntagszeitung, les retards de livraison concernent surtout Helsana (20'000 assurés sans carte à ce jour), CSS (14'500) et KPT (quelques milliers).

En attendant de recevoir leur carte, les assurés peuvent présenter à leur médecin un extrait de leur police d'assurance. En cas de consultation à l'étranger, il est recommandé de demander préalablement une attestation à sa caisse-maladie. Une hotline de Sasis est ouverte.

Le comparateur de prix Comparis a annoncé récemment que 27% des assurés en Suisse avaient déclaré changer de caisse pour 2023, trois fois plus environ que les autres années. La forte hausse des primes est en cause (6,6% en moyenne).