Servizi finanziari Pagamenti con smartphone in piena espansione
Il pagamento tramite smartphone è in piena espansione in Svizzera. In entrambi gli ultimi due anni, il fatturato generato con le app di pagamento è raddoppiato. E non c'è da aspettarsi una fine di tale evoluzione.
Nonostante numerose app per i pagamenti con smartphone siano sul mercato svizzero dal 2015, fino al 2019 sono rimaste in ombra. La loro quota di fatturato fino ad allora era solo dell'1% circa, come mostrano i dati del Monitoring Consumption Switzerland. Tali dati, messi a disposizione del pubblico per scopi di ricerca, includono pagamenti senza contanti che vengono elaborati attraverso la rete del fornitore di servizi finanziari Worldline.
Crisi del coronavirus dà una spinta
Le app di pagamento hanno rapidamente guadagnato importanza con e durante la crisi del coronavirus. Di colpo il pagamento in contanti è stato disdegnato a favore di quello senza contatto. Anche nei bastioni del contante come i mercati settimanali, le fattorie o i parcheggi automatici, si poteva improvvisamente pagare con lo smartphone.
Il fatturato con pagamenti tramite smartphone è così passato da 634 milioni di franchi nel 2019 a 1,4 miliardi di franchi nel 2020 e infine a circa 2,9 miliardi nel 2021. La quota di fatturato senza contanti proveniente dalle app per smartphone ammonta quindi già al 4,4%, secondo il Monitoring Consumption Switzerland.
Il monitor registra solo le transazioni delle app Twint e dei fornitori cinesi Alipay e Wechat Pay. Twint è di gran lunga la più importante app di pagamento in Svizzera. Le cifre sono pertanto significative in quanto circa la metà dei fatturati e delle transazioni mobili sono su Twint. Questo si evince dal sondaggio sul comportamento di pagamento nello «Swiss Payment Monitor 2021», condotto dall'università di San Gallo e dalla Scuola universitaria professionale zurighese di scienze applicate (ZHAW).
Smartphone supera carta di credito in acquisti online
Il pagamento mobile si è già affermato, soprattutto nello shopping online. Secondo lo Swiss Payment Monitor già un quinto delle vendite online avvengono con app di pagamento. Questo è più di quanto viene pagato con la carta di credito. La quota delle carte di credito è scesa dal 35% al 18% dal 2019. Tuttavia, il conto è ancora il leader indiscusso con una quota di quasi il 50%.
Anche se le transazioni assolute con gli smartphone sono ancora a un livello relativamente basso, con la rapida crescita, app come Twint potrebbero diventare una seria alternativa alle carte plastificate. In settori come le attività online, le app di pagamento hanno già dimostrato che possono scuotere completamente il mercato dei pagamenti.
