Vacanze rovinate? Dopo il fallimento del tour operator FTI, alcuni clienti non saranno risarciti. Ecco perché

In seguito al fallimento del tour operator FTI, nei prossimi mesi i clienti dei pacchetti turistici interessati riceveranno il loro risarcimento. Ma questo non vale per tutte le oltre 250.000 persone colpite. Ecco perché.

Keystone-SDA

16.07.2024, 20:21

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«La maggior parte dei rimborsi dovrebbe essere effettuata entro l'autunno», ha dichiarato una portavoce del Fondo tedesco per la sicurezza dei viaggi, che copre i pacchetti turistici. «Il processo di rimborso è in fase di preparazione e inizierà presto». La portavoce non ha fornito una data esatta per l'inizio dei pagamenti.

Secondo un'analisi dei dati di prenotazione e di viaggio della società, sono stati cancellati in totale 250.000 pacchetti turistici. Inoltre, 60.000 viaggiatori erano già in vacanza con FTI al momento dell'insolvenza.

I pagamenti che le persone colpite hanno dovuto effettuare in loco per continuare i viaggi già iniziati potrebbero venire rimborsati. Su richiesta, il fondo non ha fornito informazioni sull'importo totale del risarcimento dovuto.

Secondo le stime della Federazione svizzera di Viaggi, sono circa 10.000 i clienti in Svizzera interessati dal fallimento di FTI, ha dichiarato a giugno il presidente Martin Wittwer.

Sono coperti solo i pacchetti vacanza

Dopo il fallimento di FTI, il fondo di assicurazione viaggi ha incaricato altri tour operator, come Tui e DER Touristik, di occuparsi dei turisti FTI bloccati, affinché potessero continuare le loro vacanze.

Anche i tour operator svizzeri sono intervenuti a favore di FTI. La maggior parte dei viaggiatori ha potuto così completare il proprio viaggio come previsto. Il fondo trasferirà i costi sostenuti direttamente al rispettivo organizzatore.

FTI, in precedenza il terzo fornitore europeo, ha presentato istanza di insolvenza all'inizio di giugno e poco dopo ha cancellato tutti i viaggi già prenotati.

Il Fondo tedesco per la sicurezza dei viaggi protegge dall'insolvenza dell'organizzatore tutti i pagamenti già effettuati per i pacchetti turistici, ma tale protezione non si applica alle componenti del viaggio riservate individualmente, come ad esempio le prenotazioni alberghiere. Il fondo non rimborsa nemmeno i voli o le auto a noleggio prenotati singolarmente.

Il fondo, organizzato dall'industria turistica tedesca e supervisionato dal Ministero federale della Giustizia, è stato istituito in seguito all'insolvenza del gruppo di viaggi Thomas Cook nel settembre 2019.

In caso di fallimento di un fornitore di viaggi, il fondo è destinato a occuparsi del rimborso degli anticipi versati dai clienti, del rimpatrio dei vacanzieri bloccati, se necessario, e della loro sistemazione fino al ritorno a casa.