Nuove tecnologie Alla Sezione della Circolazione ticinese ora risponde un bot

I lunghi tempi di attesa al centralino della Sezione della circolazione di Camorino saranno presto un lontano ricordo, o perlomeno verranno ridotti notevolmente.

Da oggi (lunedì), nell’ambito di un progetto pilota, a rispondere al telefono sarà infatti un voicebot (una voce artificiale) concepito da una società svizzera. Lo fa sapere il DI.

Il nuovo sistema permetterà agli utenti di ricevere risposte 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permetterà l’evasione di una parte delle richieste anche al di fuori degli orari d’apertura e ridurrà in maniera importante i tempi d’attesa.

Ad ogni modo, se il sistema non dovesse rispondere alla domanda, l’utente viene collegato con un operatore.