Conseil TV «Rellik», une enquête à rebours

Hop là! Un message d’erreur Netflix peut avoir plusieurs causes différentes. Dans cet article, nous vous dévoilons ce que signifient les codes d’erreur les plus répandus.

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Code d’erreur M7121-1101: il s’agit d’un problème avec la connexion internet de Netflix. En règle générale, il s’agit de la connexion de l’utilisateur qui est en défaut. Les causes peuvent ici être multiples: problème de Wi-Fi ou de fournisseur internet.

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Code d’erreur NW-2-5: ce code fait également référence à des problèmes de réseau. Dans ce cas, il apparaît lors de l’utilisation de Netflix via une set-top box ou une console de jeux. Ici, le programme de diagnostic intégré de l’appareil sera mis à contribution pour détecter le problème.

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Code d’erreur M7121-1331: ce code fait référence au navigateur utilisé. Il est probablement trop vieux et Netflix ne le prend pas en charge. Les extensions de navigateur peuvent également être à l’origine de ce code. Par exemple, si vous avez activé une extension relative au téléchargement de vidéos, Netflix ne fonctionnera pas. Dans ce cas-ci, il faut désactiver toutes les extensions l’une après l’autre, afin de voir si le problème disparaît.

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Code d’erreur UI-800-3 (207006): en règle générale, ce code survient dans le cas de l’utilisation d’une Smart TV. Ce code fait référence à des problèmes d’administration des droits ou de protection contre la copie. Dans ce cas de figure, la seule solution est de mettre à jour le logiciel du fabricant de la TV. Toutefois, il faut tout d’abord déterminer si cette mise à jour est disponible pour votre appareil.

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Code d’erreur M7121-5006: votre mot de passe Netflix a été partagé avec trop de personnes? Si c’est le cas, ce code apparaîtra. Il signifie que trop d’individus utilisent le même compte simultanément. Selon le type d’abonnement, Netflix autorise un ou deux utilisateurs simultanés. Solution: changer le code et débusquer le parasite.

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Code d’erreur U7111-5033: celui-ci apparaît lorsqu’un utilisateur essaye de visionner un contenu inapproprié pour les enfants alors que le contrôle parental a été activé. Pour régler le problème, il suffit de se rendre dans les paramètres Netflix et de désactiver le contrôle parental.

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Code d’erreur 10013: dans ce cas-ci, Netflix estime que vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN). Netflix bloque les VPN, car il ne possède certains droits que pour des pays spécifiques et que le géobloquage peut-être contourné à l’aide d’un VPN. En outre, les VPN légitimes, comme celui de votre employeur, doivent également être désactivés pour utiliser Netflix.

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Code d’erreur 22004: ce code indique que le titre désiré n’est pas disponible dans votre pays actuel. Ce message d’erreur peut apparaître lors d’un voyage au cours duquel vous tentez de finir un film commencé à la maison, mais que Netflix ne possède pas les droits du contenu dans le pays où vous séjournez.

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Code d’erreur S7111-1101: ce code signale qu’il existe un problème avec les cookies enregistrés par Netflix. Rendez-vous dans netflix.com/clearcookies pour effacer les cookies, puis reconnectez-vous à Netflix.

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