Protezione consumatori Consumatori: oltre 20 mila reclami nel 2018

Le organizzazioni dei consumatori hanno registrato quest'anno 20'499 reclami, meno della metà rispetto al 2017.

Le cifre l'anno scorso erano però state spinte verso l'alto dal dieselgate e dalle polemiche sorte attorno al rimborso dell'IVA indebitamente riscossa sui canoni radiofonici e televisivi.

Al netto di questi fattori le statistiche indicano un aumento da un anno all'altro del 4%, afferma oggi in un comunicato la Federazione romanda dei consumatori (FRC).

Troppo spesso le garanzie sui prodotti sono rifiutate per motivi oscuri, nota la FRC. Anche i contratti conclusi su Internet hanno dato luogo a reclami, in particolare quando le consegne sono lente o addirittura non giungono a destinazione.

Numerose le controversie nel settore delle telecomunicazioni e le lamentele per le modifiche unilaterali degli abbonamenti che comportano un aumento dei prezzi. Hanno innervosito i consumatori pure i metodi di vendita sleale, le truffe telefoniche, l'aumento dell'assicurazione malattia e la mancanza di trasparenza dei servizi finanziari.