Pendler aufgepasst Ungenutzte Mehrfahrten-Abos laufen früher ab

Mehrfahrtenkarten für den öV sind seit Dezember 2021 nur noch 12 statt 36 Monate gültig. Kund*innen dürften diese Änderung nun erstmals spüren.

Wer eine Mehrfahrtenkarte für Zug, Bus oder Tram entweder im Portemonnaie oder elektronisch in einer öV-App auf dem Handy hat, tut sich einen Gefallen, deren Gültigkeit zu prüfen.

Denn seit Dezember 2021 ist die Mehrfahrtenkarte nur noch für ein Jahr gültig. Den Wechsel von der ursprünglich dreijährigen Dauer, begründete die Branchenorganisation Alliance Swisspass damals mit einer sogenannten Harmonisierung – will heissen, dass sämtliche Mehrfahrtenkarten denjenigen Billetten angepasst werden, die entwertet werden müssen.

Gemäss der damaligen Medienmitteilung habe sich der Branchenverband für die kürzere Dauer entschieden, um «rascher und flexibler» auf die Kundenbedürfnisse reagieren zu können.

Rückerstattung lohnt sich kaum

Nun meldete eine Hörerin des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso», dass sie nicht alle ihrer Fahrten auf der Mehrfahrtenkarte auf der Strecke Zürich – Effretikon verbraucht habe. Eine Fahrt bleibt mit der kürzeren Gültigkeitsdauer ungenutzt.

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Am Bahnhofschalter sagte man der Kundin, dass ihr beim Kauf einer neuen Mehrfahrtenkarte für die verbleibende Fahrt fünf Franken angerechnet werden würden. Eine komplette Erstattung hätte 10 Franken gekostet, also mehr als die 7,35 Franken, die sie zurückerhalten hätte.

Bereits vor zwei Jahren monierte Preisüberwacher Stefan Meierhans genau diese Praxis wie folgt: «Der öffentliche Verkehr ist für die Kunden da und nicht umgekehrt.» Meierhans verlangte, dass öV-Betriebe auf den Selbstbehalt verzichten sollen, obwohl rechtliche Mittel dazu fehlen.

Gemäss «Espresso» sei Alliance Swisspass nicht auf die Forderung eingegangen und verwies auf deren Tarifbestimmungen. Ohne Selbstbehalt sei nur möglich, wenn die Mehrfahrtenkarte in ein höherwertiges Produkt gewechselt würde. Etwa in ein General- oder Verbundabonnement oder eine Mehrfahrtenkarte in eine höhere Klasse.