Chatbot soll Facebook-Mitarbeitern bei skeptischen Verwandten helfen


3.12.2019 - 10:52, dpa/dj

Wenn sich das Weihnachtsdinner mit der Familie wie eine Anhörung vor dem Kongress anfühlt, soll der Facebook-Chatbot helfen.
Keystone

Wer sich für seinen Arbeitgeber Facebook vor Freunden und Familie rechtfertigen muss, bekommt nun Hilfe von einem Chatbot namens «Liam».

Facebook-Mitarbeiter, die über die Festtage kritischen Nachfragen der Verwandtschaft ausgesetzt sind, bekommen nun Schützenhilfe vom Unternehmen: Das Online-Netzwerk programmierte für sie einen Chatbot, der Antworten auf Unternehmenslinie liefert.

«Unsere Mitarbeiter fragen zu Themen, die in den Nachrichten waren, insbesondere rund um die Feiertage immer wieder nach Informationen, die sie bei Freunden und der Familie verwenden können», sagte eine Facebook-Sprecherin der «New York Times». Die Software sei seit Frühjahr getestet worden. Chatbots sind Programme, die automatisiert vorgefertigte Antworten in einer Unterhaltung liefern können.

Auch praktische Hilfestellung

So liste die Software zum Beispiel auf die Frage, was Facebook gegen Hassrede unternehmen, folgende Punkte auf: Das Online-Netzwerk berate sich mit Experten zu dem Thema, es habe mehr Mitarbeiter für die Löschung eingestellt und arbeite an künstlicher Intelligenz, um solche Inhalte aufzuspüren. Insgesamt sei Regulierung wichtig bei dem Thema, schliesst der Chatbot der «New York Times» zufolge seine Ausführungen ab.

Die Software mit dem Namen «Liam Bot» sei von Facebooks PR-Abteilung mit Antworten befüllt worden und liefere auch Links zu Blogeinträgen und Pressemitteilungen, hiess es. Das Online-Netzwerk ist in den vergangenen Jahren immer wieder in die Kritik geraten, unter anderem wegen des Datenskandals um Cambridge Analytica, der Ausbreitung von Hassrede und gefälschter Nachrichten sowie für seine Rolle als Plattform für Propaganda aus Russland im US-Präsidentschaftswahlkampf 2016.

Neben Antworten auf heikle Fragen liefere der Chatbot auch Hilfestellung bei praktischen Problemen, die Verwandte oder Freunde so haben können, schrieb die Zeitung. Zum Beispiel, wie man Schritt für Schritt vorgehen sollte, wenn man nach der Zurücksetzung des Passworts den Zugang zu seinem Facebook-Account verliert.

Galerie: Das Facebook-Konto absichern

Mit diesen Tipps und Tricks bleiben Sicherheit und Privatsphäre auf Facebook gewährt.
Beste Methode zum Schutz des Zugangs zum eigenen Facebook-Account ist die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentisierung. Einrichten lässt sich das in den Einstellungen unter «Sicherheit und Login» --- «Verwende die zweifstufige Authentifizierung».
Hier kann man etwa die Google Authenticator-App verwenden. Mit dieser muss ein QR eingescannt werden.
Die App erzeugt nun ständig neue Codes.
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Wurde das eigene Facebook-Konto von Fremden übernommen, können drei bis fünf zuvor festgelegte Freunde Sicherheitscodes schicken, mit denen man ein Facebook-Konto zurückbekommen kann. 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Hier gibt es eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn man sich auf einem neuen Gerät bei Facebook einloggt.<br/>Bild: dj</p>" } , { "src": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/1a006c1e-5a73-4da8-850f-87c14d7dbc78.jpeg?rect=0%2C0%2C1274%2C716&w=1024&auto=format", "srcset": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/1a006c1e-5a73-4da8-850f-87c14d7dbc78.jpeg?rect=0%2C0%2C1274%2C716&w=1024&auto=format 1024w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/1a006c1e-5a73-4da8-850f-87c14d7dbc78.jpeg?rect=0%2C0%2C1274%2C716&w=750&auto=format 750w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/1a006c1e-5a73-4da8-850f-87c14d7dbc78.jpeg?rect=0%2C0%2C1274%2C716&w=620&auto=format 620w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/1a006c1e-5a73-4da8-850f-87c14d7dbc78.jpeg?rect=0%2C0%2C1274%2C716&w=450&auto=format 450w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/1a006c1e-5a73-4da8-850f-87c14d7dbc78.jpeg?rect=0%2C0%2C1274%2C716&w=320&auto=format 320w", "sizes": "90vw", "subHtml": "<h1>Das Facebook-Konto absichern</h1><p>In regelmässigen Abständen sollte auch die Liste der autorisierten Logins überprüft werden. 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Das geht in den Einstellungen unter «Apps und Websites». Hier sollte man nicht nur auf die aktiven Apps schauen, sondern auch die Verbindung zu abgelaufenen Apps kappen.<br/>Bild: dj</p>" } , { "src": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/217a99cb-de95-446e-a1e2-64497f799595.jpeg?rect=47%2C0%2C1997%2C1122&w=1024&auto=format", "srcset": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/217a99cb-de95-446e-a1e2-64497f799595.jpeg?rect=47%2C0%2C1997%2C1122&w=1024&auto=format 1024w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/217a99cb-de95-446e-a1e2-64497f799595.jpeg?rect=47%2C0%2C1997%2C1122&w=750&auto=format 750w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/217a99cb-de95-446e-a1e2-64497f799595.jpeg?rect=47%2C0%2C1997%2C1122&w=620&auto=format 620w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/217a99cb-de95-446e-a1e2-64497f799595.jpeg?rect=47%2C0%2C1997%2C1122&w=450&auto=format 450w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/217a99cb-de95-446e-a1e2-64497f799595.jpeg?rect=47%2C0%2C1997%2C1122&w=320&auto=format 320w", "sizes": "90vw", "subHtml": "<h1>Das Facebook-Konto absichern</h1><p>Es muss doch nicht sein, dass Facebook die eigenen persönlichen Daten für Werbung verwendet. In den Einstellungen unter «Werbeanzeigen» lässt sich das unterbinden.<br/>Bild: dj</p>" } , { "src": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/ec2fdd13-2d52-47e4-8d40-601e052d2ca4.jpeg?rect=0%2C0%2C1626%2C913&w=1024&auto=format", "srcset": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/ec2fdd13-2d52-47e4-8d40-601e052d2ca4.jpeg?rect=0%2C0%2C1626%2C913&w=1024&auto=format 1024w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/ec2fdd13-2d52-47e4-8d40-601e052d2ca4.jpeg?rect=0%2C0%2C1626%2C913&w=750&auto=format 750w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/ec2fdd13-2d52-47e4-8d40-601e052d2ca4.jpeg?rect=0%2C0%2C1626%2C913&w=620&auto=format 620w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/ec2fdd13-2d52-47e4-8d40-601e052d2ca4.jpeg?rect=0%2C0%2C1626%2C913&w=450&auto=format 450w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/ec2fdd13-2d52-47e4-8d40-601e052d2ca4.jpeg?rect=0%2C0%2C1626%2C913&w=320&auto=format 320w", "sizes": "90vw", "subHtml": "<h1>Das Facebook-Konto absichern</h1><p>Die Gesichtserkennung mag man etwas verstörend finden. Sie lässt sich in den Einstellungen unter «Gesichtserkennung» abschalten.<br/>Bild: dj</p>" } , { "src": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/cff9ac6b-91d4-4358-a77e-9d0ccf213f70.jpeg?rect=0%2C0%2C1250%2C702&w=1024&auto=format", "srcset": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/cff9ac6b-91d4-4358-a77e-9d0ccf213f70.jpeg?rect=0%2C0%2C1250%2C702&w=1024&auto=format 1024w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/cff9ac6b-91d4-4358-a77e-9d0ccf213f70.jpeg?rect=0%2C0%2C1250%2C702&w=750&auto=format 750w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/cff9ac6b-91d4-4358-a77e-9d0ccf213f70.jpeg?rect=0%2C0%2C1250%2C702&w=620&auto=format 620w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/cff9ac6b-91d4-4358-a77e-9d0ccf213f70.jpeg?rect=0%2C0%2C1250%2C702&w=450&auto=format 450w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/cff9ac6b-91d4-4358-a77e-9d0ccf213f70.jpeg?rect=0%2C0%2C1250%2C702&w=320&auto=format 320w", "sizes": "90vw", "subHtml": "<h1>Das Facebook-Konto absichern</h1><p>Auch für die Privatsphäre sollte man etwas tun. In den Einstellungen im entsprechenen Reiter kann man etwa bestimmen, wer einen wie auf Facebook finden kann. «Freunde» ist hier immer die sicherste Lösung.<br/>Bild: dj</p>" } , { "src": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/03c3ab7d-df00-4ead-ab40-a7c7b2658aa8.jpeg?rect=0%2C0%2C1403%2C788&w=1024&auto=format", "srcset": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/03c3ab7d-df00-4ead-ab40-a7c7b2658aa8.jpeg?rect=0%2C0%2C1403%2C788&w=1024&auto=format 1024w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/03c3ab7d-df00-4ead-ab40-a7c7b2658aa8.jpeg?rect=0%2C0%2C1403%2C788&w=750&auto=format 750w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/03c3ab7d-df00-4ead-ab40-a7c7b2658aa8.jpeg?rect=0%2C0%2C1403%2C788&w=620&auto=format 620w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/03c3ab7d-df00-4ead-ab40-a7c7b2658aa8.jpeg?rect=0%2C0%2C1403%2C788&w=450&auto=format 450w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/03c3ab7d-df00-4ead-ab40-a7c7b2658aa8.jpeg?rect=0%2C0%2C1403%2C788&w=320&auto=format 320w", "sizes": "90vw", "subHtml": "<h1>Das Facebook-Konto absichern</h1><p>Gleiches gilt für Einträge auf der Chronik.&nbsp;<br/>Bild: dj</p>" } , { "src": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/28230723-b06e-4547-8a6e-32b3a1db1db8.jpeg?rect=0%2C0%2C1346%2C756&w=1024&auto=format", "srcset": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/28230723-b06e-4547-8a6e-32b3a1db1db8.jpeg?rect=0%2C0%2C1346%2C756&w=1024&auto=format 1024w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/28230723-b06e-4547-8a6e-32b3a1db1db8.jpeg?rect=0%2C0%2C1346%2C756&w=750&auto=format 750w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/28230723-b06e-4547-8a6e-32b3a1db1db8.jpeg?rect=0%2C0%2C1346%2C756&w=620&auto=format 620w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/28230723-b06e-4547-8a6e-32b3a1db1db8.jpeg?rect=0%2C0%2C1346%2C756&w=450&auto=format 450w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/28230723-b06e-4547-8a6e-32b3a1db1db8.jpeg?rect=0%2C0%2C1346%2C756&w=320&auto=format 320w", "sizes": "90vw", "subHtml": "<h1>Das Facebook-Konto absichern</h1><p>Schliesslich schadet es auch nicht, ein Facebook-Testament zu erstellen. In den Einstellungen unter «Allgemein» --- «Konto verwalten» kann man einen Nachlasskontakt bestimmen. Dieser kann entscheiden, was nach dem eigenen Tod öffentlich auf dem Facebook-Profil sichtbar ist.<br/>Bild: dj</p>" } , { "src": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/302c12cf-5ab7-4204-8df4-feb112bb9bc0.jpeg?rect=146%2C0%2C1111%2C624&w=1024&auto=format", "srcset": "https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/302c12cf-5ab7-4204-8df4-feb112bb9bc0.jpeg?rect=146%2C0%2C1111%2C624&w=1024&auto=format 1024w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/302c12cf-5ab7-4204-8df4-feb112bb9bc0.jpeg?rect=146%2C0%2C1111%2C624&w=750&auto=format 750w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/302c12cf-5ab7-4204-8df4-feb112bb9bc0.jpeg?rect=146%2C0%2C1111%2C624&w=620&auto=format 620w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/302c12cf-5ab7-4204-8df4-feb112bb9bc0.jpeg?rect=146%2C0%2C1111%2C624&w=450&auto=format 450w,https://production-livingdocs-bluewin-ch.imgix.net/2019/4/3/302c12cf-5ab7-4204-8df4-feb112bb9bc0.jpeg?rect=146%2C0%2C1111%2C624&w=320&auto=format 320w", "sizes": "90vw", "subHtml": "<h1>Das Facebook-Konto absichern</h1><p>Alternativ kann man auch festlegen, dass das Facebook-Konto nach dem eigenen Ableben restlos gelöscht wird.<br/>Bild: dj</p>" } ]
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