Videostreamingdienst Das bedeuten die Netflix-Fehlercodes

Hoppla! Eine Netflix-Fehlermeldung kann viele Ursachen haben. Wir zeigen, was einige weitverbreitete Fehlercodes bedeuten.

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Fehlercode M7121-1101: Hierbei gibt es ein Problem mit der Verbindung zu Netflix. In der Regel ist dabei die gesamte Internetverbindung eines Nutzers zusammenbrochen. Die Ursachen hierfür können natürlich vielfältig sein, etwa ein Problem mit dem eigenen WLAN oder dem Internet-Provider.

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Fehlercode NW-2-5: Dieser Code deutet ebenfalls auf Netzwerkprobleme hin, in diesem Fall bei Netflix-Nutzung auf Set-Top-Boxen oder Spielkonsolen. Hier sollte das eingebaute Diagnostikprogramm der Geräte verwendet werden, um dem Problem auf die Spur zu kommen.

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Fehlercode M7121-1331: Dieser deutet auf ein Problem mit dem verwendeten Browser hin. Möglicherweise ist dieser zu alt und wird von Netflix nicht unterstützt. Auch aktivierte Erweiterungen können dieses Code hervorbringen. Hat man etwa ein Add-on zum Downloaden von Videos aktiviert, verweigert Netflix die Arbeit. Hier sollten also nach und nach Erweiterungen deaktiviert werden, um zu gucken, ob sich das Problem so beheben lässt.

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Fehlercode UI-800-3 (207006): Dieser Code erscheint in der Regel bei der Verwendung eines Smart TV. Er deutet auf Problemen mit der Rechteverwaltung oder dem Kopierschutz hin. Hier hilft nur ein Software-Update des Fernseh-Herstellers. Daher sollte geguckt werden, ob ein solches für das eigene Gerät vorliegt.

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Fehlercode M7121-5006: Das Netflix-Passwort wurde mit zu vielen Personen geteilt? Dann erscheint dieser Code, der darauf hinweist, dass zu viele Menschen gleichzeitig den selben Account nutzen. Je nach Abomodell gestattet Netflix nur einen, zwei oder vier parallele Streams. Lösung: Das Passwort ändern und die Schmarotzer aussperren. 

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Fehlercode U7111-5033: Dieser Code erscheint bei eingeschalteter Kindersicherung wenn versucht wird einen Titel anzuschauen, der nicht für Kinder geeignet ist. In den Netflix-Einstellungen unter «Kindersicherung» kann diese abgeschaltet werden.

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Fehlercode 10013: Hierbei denkt Netflix, dass gerade ein Virtual Private Network (VPN) verwendet wird. Netflix blockiert VPNs, da es Rechte an vielen Inhalten nur in bestimmten Ländern hält und ein Geoblocking durch VPN umgangen werden könnte. Auch legitime VPNs, etwa zur Verbindung zum Arbeitgeber, müssen also bei Netflix-Nutzung deaktiviert werden.

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Fehlercode 22004: Dieser Code zeigt an, dass der gewünschte Titel im aktuellen Land nicht zur Verfügung steht. Diese Fehlermeldung bekommt man beispielsweise auf Reisen, wenn man versucht einen zuhause angefangenen Film zu Ende zu schauen, Netflix am aktuellen Aufenthaltsort allerdings nicht die Rechte an dem Titel hält.

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Fehlercode S7111-1101: Dieser Code deutet auf ein Problem mit den von Netflix gespeicherten Cookies hin. Unter netflix.com/clearcookies kann man diese löschen und muss sich dann erneut in Netflix einloggen.

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