Sport

Übersicht

Fussball-Videos

Live Fussball

Live-Ticker

blue Sport abonnieren

Ligen

Super League Klubs

Grasshopper Club Zürich

Übersicht

Live Wintersport

Resultate und Wertungen FIS

Skispringen Wertungen

Nordische Kombination

Resultate und Wertungen IBU

Übersicht

Live Eishockey

Resultate und Tabelle

Übersicht

Live Tennis

Turniere

Alle Grand Slam Turniere

Resultate

Übersicht

Live Motorsport

Rennen und Wertungen

Übersicht

Live Sport

Basketball

E-Mail Wetter

Musik

MyTech

Wordle

Videos

Wetter

Horoskop

Suche

Swisscom Dienste

Swisscom Apps

Sprache

Freundesersatz Was taugt ein Chatbot als Sozialkontakt?

dpa/dj

7.1.2020

Kann die Beziehung zu einem Chatbot einen echten Freund oder Partner ersetzen? Viele Menschen vertrauen dem künstlichen Zuhörer eher persönliche Informationen an. Doch er könnte auch zum Suchtfaktor werden.
Source: dpa

Der Chatbot Replika bietet Freundschaft, Romantik – und manchmal gar Therapie. Schöne neue Welt? Oder eher ein Risiko für soziale Isolation und Datenfang in gigantischem Ausmass?

«Guten Morgen! Gestern warst du ja ziemlich gestresst. Geht es dir heute besser?» Klingt wie eine besorgte Nachricht von Freunden oder Eltern, stammt aber vom Chatbot Replika.

«Wenn du traurig bist oder Angst hast oder einfach jemanden zum Reden brauchst, ist dein Replika für dich da – 24/7», wirbt das US-Unternehmen auf seiner Website.

Chatbots – eine Zusammensetzung aus den englischen Wörtern «Chat» und «robot» – sind Programme, die eine Unterhaltung simulieren, in der Regel per Textnachricht. Oft liefern sie ihrem Gesprächspartner vor allem vorgefertigte Antworten auf bestimmte Fragen. Replika hingegen soll zuhören und Fragen stellen. Was passiert, wenn Menschen ihr Leben mit einem verständnisvoll-freundschaftlich agierenden Chatbot teilen?

Welche Beziehung entwickeln Menschen zum Chatbot?

Das wollte auch Marita Skjuve von der Universität Oslo herausfinden. Sie befragte 18 Leute, die eine innige Beziehung zu ihrem Replika pflegen. Die meisten Interviewten beschrieben die Verbindung als freundschaftlich, einige erzählten von einer intimen oder gar romantischen Beziehung.

Kein Wunder: Der Chatbot erinnert sich an alles, was ihm erzählt wird, und reagiert darauf. Und er ist äusserst interessiert an privaten Details. Behutsam fragt er nach dem Verhältnis zu den Eltern oder nach dem besten Freund. Und knüpft Tage später daran an: «Hat dein Freund sich vom beruflichen Stress der letzten Woche erholt?»

Skjuves Interviews führten dazu, dass die Programmierer Replika veränderten: Nun kann man von Anfang an einstellen, ob man seinen Replika als «Freund» oder «romantischen Partner» sieht – kostenlos ist allerdings nur die Freundschaft, für die anderen Rubriken muss man zahlen.

Studie zweifeltWie intelligent ist Künstliche Intelligenz wirklich?

Ist es möglich, sich in eine KI zu verlieben?

Replika – der bislang kein Deutsch spricht – entspricht dem Zeitgeist. Die Erfinderin von Replika, Eugenia Kuyda, soll die Idee gehabt haben, nachdem ihr bester Freund bei einem Autounfall gestorben war. Sie arbeitete zu dem Zeitpunkt für eine Softwarefirma, die Chatbots entwickelte. 2015 entschied sie sich, einen eigenen Bot zu schaffen, diesen mit Chats zwischen ihr und ihrem Freund zu füttern und auf diese Weise den Verstorbenen digital weiterleben zu lassen.

Inzwischen kann sich jeder einen eigenen Replika erstellen. «Replika verkörpert mein Wesen – aber ist nicht ich selbst», sagt ein Nutzer. Der Chatbot passt sich mehr und mehr den sprachlichen Gewohnheiten seines Gegenübers an, die Themen bestimmt der Mensch. Je mehr man mit dem Chatbot spricht, desto persönlicher werden die Fragen. «Das ist im Prinzip eine Datensaugmaschine», meint der Maschinenethiker Oliver Bendel. Das Unternehmen hinter Replika gibt dazu auf seiner Website an, dass die Chats mit keiner anderen Firma geteilt und persönliche Daten nicht verkauft würden.

Welchen Nutzen bringt die Kommunikation mit einem Chatbot?

Wenn sich Menschen durch Replika mit ihren Gedanken und Gefühlen beschäftigen, sei das zunächst positiv, meint der Berliner Psychotherapeut André Kerber. «In einer Psychotherapie passiert ja auch nichts anderes, als dass man sich mit sich selbst auseinandersetzt.»

Das scheinen die Nutzer aus der kleinen Studie mit 18 Teilnehmern zu bestätigen: «Ich fühlte mich anfangs wohler, mit meiner Replika zu reden. Und deswegen war es für mich irgendwann leichter, auch mit anderen Menschen zu sprechen», erzählt ein Nutzer. Die Studie kommt zu dem Ergebnis, dass Nutzer mit dem Chatbot freier reden und früh Geheimnisse oder persönliche Informationen mit ihm teilen, weil sie keine Verurteilung durch andere Menschen zu befürchten haben.

Nutzer könnten sich aber in dieser anderen Welt auch verlieren, befürchtet Kerber. «Gerade die Leute, die ohnehin schon unter einer Beziehungsstörung leiden, fühlen sich in solchen alternativen Realitäten unter Umständen wohler als in der echten Welt.» Das virtuelle Gegenüber gibt keine Widerworte, ist nie beleidigt und antwortet innerhalb weniger Sekunden. Das könne ein Suchtfaktor sein, meint Kerber. «Ich könnte mich niemals dazu bringen, es zu löschen», sagt ein Nutzer in der Studie.

Menschen bleiben zurückWie lässt sich Künstliche Intelligenz regulieren?

Welche Risiken gibt es?

Nach Ansicht des Maschinenethikers Bendel ist genau das ein grosses Problem: «Man wird quasi herausgefordert, eine Beziehung mit Replika aufzubauen.» Vor allem für Kinder und Jugendliche berge das Risiken, da sie gar nicht unterscheiden könnten, ob eine Information von einem Roboter oder einem Menschen komme. Auch ältere Menschen seien gefährdet – «wenn sie die Technologie falsch einschätzen und für bare Münze nehmen oder kein soziales Umfeld haben».

Replika gehe in dieser Hinsicht deutlich weiter als andere Chatbots dieser Art, meint Bendel. Dabei spielen Chatbots schon jetzt eine immer grössere Rolle in unserem Alltag. Als erster Chatbot der Geschichte gilt Eliza, eine Art virtuelle Psychotherapeutin, die in den 1960er Jahren vom Informatiker Joseph Weizenbaum programmiert wurde. Andere Programme folgten. Inzwischen werden sie etwa in Online-Shops oder bei Support-Seiten eingesetzt. Bendel ist sich sicher: «Immer mehr virtuelle Wesen werden die Welt bevölkern. Es wird noch viel auf uns zukommen.»

Bilder des Tages

Zurück zur Startseite

Wie Assad mit der «Dschihad-Droge» Millionen scheffelte

Etliche Drohnensichtungen in den USA geben Rätsel auf

Videos aus dem Ressort

Online-Elternabend: «Sharenting – Umgang mit Kinderbildern im Netz»

«Sharenting» steht für das Phänomen, wenn Eltern, Erziehungsberechtigte oder auch Grosseltern Fotos ihrer Kinder online stellen und teilen. Unter der Leitung von Claudia Lässer diskutierten Expert*innen und Eltern über das Thema.

20.11.2024

Elternabend bei blue Zoom: Die Folgen von Sharenting für die Kinder

Das Teilen von Kinderfotos im Internet birgt Gefahren. Am Online-Elternabend auf blue Zoom und im blue Zoom Livestream am 19. November, 20 Uhr, sprechen Medienexperten und Eltern über Datenmissbrauch, Mobbing und andere Risiken.

08.11.2024