Neustart im Herbst Apple entschuldigt sich für Siri-Ablauschen

Apple hat eine seltene Entschuldigung für sein Siri-Abhörprogramm abgegeben und weitreichende Änderungen angekündigt.

Das Wort «Entschuldigung» wird bei Apple wie bei den meisten Grosskonzernen eher ungern verwendet. In Bezug auf die Ende Juli enthüllte menschliche Auswertung von teilweise privaten Interaktionen von Apple-Nutzern mit der persönlichen Assistentin Siri räumt der iPhone-Konzern aber nun ein, seinen «hohen Massstäben» an sich selbst «nicht vollständig gerecht» geworden zu sein und bittet um Entschuldigung.

Wie berichtet, wurde durch einen Whistleblower bekannt, dass Apple — wie auch Amazon, Google und Microsoft — Gespräche seiner Nutzer mit Siri von menschlichen Mitarbeitern auswerten liess, ohne dies in den eigenen Datenschutzbestimmungen klar gemacht zu haben. Da sich Siri öfters versehentlich aktiviert, wurden so auch teils höchstpersönliche Momente von Apple-Nutzern festgehalten und von fremden Menschen mitgehört. Nach heftiger Kritik stellte Apple das Abhörprogramm zunächst ganz ein und kündigte nun Änderungen für den Herbst an.

Opt-In nötig

Dann werden Nutzer explizit ihr Einverständnis geben müssen, damit Apple ihre Interaktionen mit Siri zur Qualitätsverbesserung durch Menschen auswerten darf. Das Unternehmen hofft, dass viele Nutzer hier mitmachen werden und verspricht einen strengen Schutz der Daten. Ein abgegebenes Einverständnis soll sich zudem jederzeit widerrufen lassen.

Neu werden nur direkt bei Apple angestellte Mitarbeiter diese Aufnahmen anhören können. Wie berichtet, wurden dafür zuvor von Subunternehmern engagierte Freelancer verwendet, denen letzte Woche auf einen Schlag die Verträge gekündigt wurden.

Privatsphäre missachtetApple-Mitarbeiter hörten 1000 Siri-Aufnahmen pro Tag ab

Ganz grosser Haken

Bei der ganzen Sache gibt es allerdings einen grossen Haken. Denn indirekt wird Apple weiterhin potenziell vertrauliche Konversationen von seinen Nutzern auswerten können, auch wenn diese nicht ihr Einverständnis gegeben haben. Apple nimmt sich in den neuen Datenschutzbestimmungen das Recht vor, computergenerierte Abschriften von Interaktionen mit Siri auszuwerten. Das heisst, Apple-Mitarbeiter werden einen durch Spracherkennungs-Software erzeugten Text zu sehen bekommen.

Wurde hier Siri vom Nutzer versehentlich aktiviert, besteht genau wie bei Sprachaufnahmen das Risiko, dass dabei persönliche Daten und Konversationen festgehalten werden. Die einzige Möglichkeit für Nutzer, diese Praxis zu unterbinden, ist Siri ganz abzuschalten. Dann sind allerdings nicht mehr alle Funktionen eines iPhones nutzbar, CarPlay beispielsweise erfordert zwingend ein aktiviertes Siri.

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Wenn das iPhone nicht mehr reagiert

Das iPhone reagiert nicht mehr? Kein Grund zur Panik, mit diesen Schritten kann man es hoffentlich wiederbeleben.

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So geht man bei iPhones bis zum iPhone 5s vor: Die Standby-Taste oben und die Home-Taste müssen gleichzeitig knapp 10 Sekunden lang gedrückt werden.

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Bei iPhones bis zum iPhone 6s (Plus): Die Standby-Taste an der rechten Seite und die Home-Taste 10 Sekunden lang gleichzeitig drücken

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iPhone 7 und iPhone 7 Plus: Die Standby-Taste sowie die Leiser-Taste an der linken Seite für 10 Sekunden lang gleichzeitig drücken.

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Bei allen iPhones ab dem iPhone 8/X sind drei Schritte nötig: Zunächst die Lauter-Taste kurz drücken und dann los lassen.

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Danach die Leiser-Taste kurz drücken und dann los lassen.

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Und schliesslich die Standby-Taste gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint.

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Hilft das alles nicht, sollte man das iPhone per Kabel mit dem Computer verbinden und versuchen mit iTunes auf diesen zuzugreifen und eine Wiederherstellung aus einem Backup durchführen

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Funktioniert auch das nicht, sollte man gucken, ob sich im Lightning-Anschluss möglicherweise Staub oder Schmutz festgesetzt hat, der ein Aufladen verhindern könnte. Möglicherweise sind auch Kabel und/oder Ladegerät beschädigt, hier also mal bei Bekannten Zubehör ausleihen. Streikt das iPhone dann immer noch, muss wohl bei Apple direkt Hilfe gesucht werden.

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